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2019년 돌봄종사자 직무아카데미 25회차 : 의사소통(말하기와 듣기)
작성자관리자
작성일2019-09-17 15:33
조회수236
■ 교육일시 : 2019. 8. 28.(수) 14:00~16:00
■ 교육장소 : 고령사회대응센터 10층 대회의실
■ 교육강사 : 정유정 (J eduenter 대표)
■ 교육과정 : 의사소통(말하기와 듣기)
■ 교육내용
- 서비스의 기본 마인드
- 성향별 고객 응대 기법
- 내부고객과 외부고객의 분류 및 이해
- 고객과의 커뮤니케이션 기법
- 고객의 언어로 커뮤니케이션 스킬 UP